“6月份，矿信访人数零人次，据统计，这是矿井19年来首次实现月度‘零上访’。”这是在兖州煤业兴隆庄煤矿7月份信访稳定工作月度例会上传递的信息，眼前的信访工作月度报表统计数为零，其背后所支撑的工作密密麻麻，措施多、方法活、工作量大。
从“门庭若市”到“门可罗雀”，这是该矿信访稳定工作积极践行“枫桥经验”、探索矛盾调处新思路，全力化解基层信访事项“美好秘诀”的具体体现；也是职工群众积极转变观念，不断提高法治意识的集中表现；更是信访工作者智慧和汗水的美好结晶。
“高”位谋划 打造齐抓共管“共同体”
“面对职工群众诉求不能躲、不能推，要采用逆向思维，通过公开接访，定期下访，变‘坐’为‘行’，直面职工群众，主动靠前化解。”这是该矿信访工作人员的共识，“多一个电话关心，多一句温暖问候，理念一转变，被动变主动，拉近了距离。”
用真心倾听民声，以责任为民解忧。畅通领导干部与职工群众沟通交流的渠道，落实矿领导每周五公开接访制度，与来访职工群众面对面沟通交流，倾听反映的问题，及时发现有效化解信访矛盾隐患，对每件信访事项明确责任单位、办理措施、化解时限，确保职工群众反映的合理合法诉求能够有效解决。建立健全应急预警机制和队伍建设，及早做好突发性事件预防和及时处置，提前介入及时化解，有针对性开展工作，抓小抓早抓落实，切实把矛盾隐患化解在基层，化解在萌芽状态。
“早”字当头 整合优化资源“一张网”
“当前区队生产紧、任务重，各班组对排查出隐患苗头问题，一定要及时上报，第一时间靠上去做好疏导化解工作，把各种不稳定苗头都消灭在了萌芽状态。”面对安全生产压力大的实际情况，综采二区全面排查职工的思想隐患问题，实行“一人一策”，化解各种矛盾纠纷，正确进行引导，促进了全区的安全生产。
树立“预防优于处置、防范重于治理”的理念，积极整合基层单位治理资源，完善矿、区队、班组三维立体网格化管理体系，全面发挥各单位联动作用，不断完善信访工作排查、预警、治理、化解、运行机制，对排查出的信访隐患，逐案建立台账，明确责任领导、责任单位和责任人，形成一级抓一级、层层抓落实、全员保稳定的总格局，把“小网格”打造成传递职工诉求、化解纠纷矛盾、推进平安建设的“大平台”。
“快”字当先 打通党群干群 “连心桥”
“咱矿上的办事效率就是高，前天反映的事，今天就给答复了！真是太谢谢你们了！”在兴隆庄矿兴和园大门口，退休职工老张看见信访工作人员，老远就热情打招呼，表示感谢。
对于老张反映小区一墙之隔的公路上深夜过大车影响休息的诉求，信访办第一时间协同地方执法部门，进行集中整治，为职工群众提供良好的生活环境。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。该矿紧紧围绕职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，采取部门联动机制，面对面、心贴心做好形势任务解读、政策措施解释、热点难点解疑，最大限度为职工群众解决烦心事、操心事、揪心事。将党史学习教育的着力点放在“为职工群众办实事”上，积极深入一线倾听民声，了解一线所急所需，掌握职工所思所想，把职工关心关注的热点焦点问题汇总成工作台帐和问题清单，针对问题拿出九游会ag真人官网的解决方案，即知即改，立行立改，第一时间回应民生关切，打通了党群干群 “连心桥”。
“新”字为尚 树立向美向善 “风向标”
党建工作做实了就是生产力、做细了就是凝聚力。该矿坚持党建领航、党建育和、党建赋美、党建培根，始终把职工群众的冷暖放在心上，倾听群众呼声和要求。面对当前矿井矛盾纠纷的新特点、新变化，整合矛盾调处资源，打造了以打造平安和谐兴隆为目标，“信、安、和”为理念，融合自治、法治、情治、智治、群治“六治”为元素的“136”和谐文化，营造“以稳定保和谐、以和谐促美好”的良好氛围。
在此基础上，该矿致力于职工群众福祉的提升，着力实现职工群众矛盾纠纷化解“只进一扇门”“最多跑一地”的目标，打造了以“和谐文化”为主线且独具兴隆特色的“美好365”矛盾调处中心，打破“信、访、网”渠道分设常规，突出“信访网一体化”理念，创新实施“大信访支撑、集群式服务、全链条治理”工作模式，开启了“六治”模式建设新画卷，调处了纠纷、调顺了关系、调和了邻里、调暖了民心。如今美好兴隆文化已经深入人心，崇德向善的思想在整个矿区蔚然成风。
